Oversigt over returbetingelser

• Technostok accepterer returnering af defekte produkter til alle typer kunder.
• Technostok accepterer returnering af ikke-defekte produkter for alle kunder på konto.
• Technostok accepterer kun returnering af produkter, hvis de ikke er blevet brugt og/eller ikke bærer mærker for brug.
• Technostok accepterer returnering af produkter, hvis returanmodningen er genereret mindst inden for 14 kalenderdage efter levering til kunden
  • Procedure beskrevet nedenfor.
• Technostok leverer returetiketten gratis som en del af den avancerede kvalitetsgaranti.
• Technostok leverer ikke returetiketten gratis som en del af en returnering for nemheds skyld.
• Technostok opkræver ingen ekspeditionsgebyrer på returneringer.
• Technostok accepterer produktbytteløsninger i tilfælde af en forsendelsesfejl.
• Technostok refunderer det returnerede produkt inden for 48 timer.

Bemærk: Mange detaljer er tilgængelige på siden dedikeret til vores loyalitetsprogram.  Loyalty Program

Detaljeret procedure for garantireturnering af produkter

• Vores kundeserviceafdeling tager sig af alle dine eftersalgsanmodninger vedrørende:
  • Standard garanti (refusion)
  • Avanceret garanti (udskiftning)
  • Returnering for nemheds skyld (hvis kvalificeret til din profil)
• Enhver kommerciel eskalering vil blive behandlet med omhu og rettidig omhu under en SLA på 48 timer for det første svar.
  • Hvis du har brug for at sende os en forespørgsel eller har spørgsmål, inden du anmoder om en returnering, kan du kontakte os med kontaktformularen.
  • Vores kundeservicemedarbejder vil rådgive den bedste måde at løse dit krav på.
    • Dette kan foretages i hele en kommerciel opløsning (som særlig rabat).
  • For at kræve en returnering skal du følge denne procedure:
    • Opret forbindelse til din personlige konto.
    • Vælg "Mine returneringer"
    • Vælg "Opret ny returnering"

• Vælg den ordre, der kræver en returnering, og klik på "Næste"

• Selecteer het aanvraagtype
• Elk type aanvraag heeft een andere behandeling.
• Zorg ervoor dat u degene selecteert die van toepassing is op de situatie.
• Selecteer de producten die in aanmerking komen voor retournering
• Geef voor elk:
• Rechtvaardiging
• Een opmerking (indien van toepassing)
• Staat van het fabriekszegel (indien van toepassing)
• Gebruiksconditie
• Uitzonderingen (indien van toepassing)
• Geef een gedetailleerd bericht op dat door de in aanmerking komende terugkeeragent zal worden gezien op het moment van ontvangst.
• Verstrek elke foto of document dat nuttig is voor de instructie van de zaak door onze klantenservice.
• Wanneer u klaar bent, klikt u op "Aanvraag indienen"

• Efter indsendelse tildeles et RMA-nummer, og du modtager en e-mail.
• RMA-anmodningsbilletten vil også indeholde en chatfunktion til at interagere med vores kundeserviceafdeling.

• Vores kundeserviceafdeling instruerer RMA-billetten inden for 24 timer (arbejdsdage).
• RMA-anmodningen kan enten være:
• Godkendt
• Kræver flere detaljer
• Afvist
• Hvis RMA er godkendt i princippet, er returneringen godkendt.
• En returlabel vil blive leveret af vores kundeserviceafdeling for "Standard garanti" og "Advanced Quality Warranty" RMA's
• Returneringen sker for kundens regning på RMA's "Return for Convenience"
• Kunden skal bekræfte returneringen af RMA på brugerens panel, når den sendes ud.
• I receptionen vil vores returafdeling bekræfte eller afvise RMA.
• Hvis dette godkendes, aktiveres det valgte opløsningsmiddel.
• Hvis dette afvises, returneres produktet til kunden.